Publicidade online
Remarketing: o que é e como criar sua primeira campanha
Três públicos, três janelas de dias, compradores fora e um orçamento que você calcula em um minuto. E mais: frases para remarketing que não soam como perseguição.
Remarketing é mostrar anúncios para quem já visitou o seu site, viu um produto ou largou o carrinho no meio do caminho, para que essa pessoa volte e termine a compra. Bem feito, recupera vendas com pouco orçamento. Mal feito, é aquele anúncio que te persegue três semanas depois de você já ter comprado.
No Brasil, «remarketing» tem cerca de 3.600 buscas por mês e «o que é remarketing», outras 1.000 (DataForSEO, outubro de 2026). Quase tudo o que aparece no Google para na definição. Aqui você vai ver o que decide se você recupera ou incomoda: públicos, dias, frequência, LGPD e as frases certas.
É uma das peças mais rentáveis da publicidade online, porque você fala com quem já te conhece.
Neste guia
O que é remarketing e como funciona
O remarketing funciona em três passos: você marca quem visita o site, coloca essa pessoa num público e mostra a ela um anúncio pensado para ela.
Remarketing é a técnica de mostrar anúncios ou mensagens para pessoas que já tiveram contato com a sua marca: visitaram o site, viram um produto, deixaram um carrinho abandonado ou compraram de você. Funciona com o pixel do Meta, a tag do Google ou as suas listas de clientes, que agrupam essas pessoas em públicos conforme o que fizeram.
O que não é: mandar e-mail para lista comprada nem rastrear quem recusou os cookies. Também não traz cliente novo: só trabalha com quem já veio. Sem tráfego, primeiro é preciso atrair.
| Tipo | O que mostra | Para quem |
|---|---|---|
| Padrão | Um anúncio geral da marca | Qualquer visitante do site |
| Dinâmico | O produto exato que a pessoa viu, com o preço | Lojas com catálogo conectado |
| Na pesquisa | Seu anúncio do Google, com outro lance, se ela pesquisar de novo | Quem já visitou e volta ao Google |
| Por listas de clientes | Anúncios para e-mails ou telefones que você envia | Clientes que autorizaram |
O que é remarketing dinâmico?
É o que usa o seu catálogo (Merchant Center no Google, catálogo do Meta no Facebook e no Instagram) e monta o anúncio com o produto que a pessoa olhou. Você não cria um anúncio por produto: a plataforma junta foto, nome e preço do feed.
Remarketing e retargeting: qual a diferença?
Na prática, nenhuma: são dois nomes para a mesma coisa, e cada plataforma escolheu um.
O Google popularizou «remarketing», e o mercado em inglês prefere «retargeting». Tem quem reserve retargeting para anúncios e remarketing para e-mail, mas nem o Google nem o Meta separam assim as ferramentas. O que importa é o comportamento por trás de cada público, não o nome.
Como fazer remarketing: campanha passo a passo
Uma campanha de remarketing que não incomoda são três públicos, três mensagens, janelas curtas e compradores fora.
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Instale o pixel e a tag com o banner de cookies
Ligue o pixel do Meta e a tag do Google ao banner de cookies para que só marquem quem aceita. Confira se registram visualização de produto, carrinho e compra.
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Crie três públicos por comportamento
Viu um produto, adicionou ao carrinho sem comprar e comprou. Esses três cobrem quase tudo o que uma loja pequena precisa.
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Dê a cada público a sua janela de dias
Curta para o carrinho, média para quem viu produto. A tabela abaixo é um ponto de partida.
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Exclua quem já comprou
É o passo que todo mundo esquece e o que mais queima a marca.
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Escreva uma mensagem por público
Quem viu produto precisa de confiança: avaliações, frete, troca. Quem largou o carrinho precisa de um lembrete e, se a margem permitir, de um empurrãozinho.
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Defina o orçamento e acompanhe a frequência
Calcule o orçamento com o tamanho do público e o seu CPM, e olhe a coluna de frequência toda semana.
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Avalie no 14º dia e corte o que não vende
Compare a taxa de conversão de cada público e desligue o que gasta sem vender.
Este é o nosso ponto de partida para uma loja virtual. São valores para ajustar com os seus dados, não uma regra de nenhuma plataforma.
| Público | Janela | Mensagem | Pressão |
|---|---|---|---|
| Iniciou o pagamento e não terminou | 1 a 3 dias | Ajuda para finalizar: frete, Pix, dúvidas | Alta, mas curta |
| Carrinho abandonado | 3 a 7 dias | Lembrete do produto e garantias | Média |
| Viu um produto | 7 a 14 dias | O produto, avaliações e alternativas | Baixa |
| Comprou | Fora dessas campanhas | Venda cruzada, se for o caso, em outra campanha | Nenhuma |
Como fazer remarketing no Meta Ads e no Google Ads
Como fazer remarketing no Meta Ads e no Google Ads é parecido, mas o controle de frequência funciona diferente em cada um.
No Meta, os públicos do site guardam visitas por até 180 dias. Mas o limite de frequência só pode ser definido nas campanhas com objetivo de alcance (e na compra de alcance e frequência). Numa campanha de vendas não existe esse campo: você controla a pressão com públicos pequenos, janelas curtas e a coluna de frequência.
No remarketing Google Ads, as antigas listas hoje se chamam segmentos de dados próprios. Segundo a Ajuda do Google Ads sobre os segmentos, duram 30 dias por padrão e até 540. E só começam a veicular com pelo menos 100 usuários ativos nos últimos 30 dias. O limite de frequência existe nas campanhas de Display e de vídeo, por dia, semana ou mês.
Quantas vezes a pessoa deve ver o anúncio de remarketing?
Não existe número oficial. Para começar, 2 a 3 impressões por semana no público de produto e um pouco mais no de carrinho nos primeiros dias. Se a frequência sobe e a taxa de cliques cai, o público cansou: encurte a janela ou troque o criativo.
Remarketing funciona com a LGPD e sem cookies?
Funciona, com consentimento. O guia orientativo da ANPD sobre cookies recomenda um banner com botão para rejeitar os cookies não necessários, e os de publicidade não são necessários. Quem recusa não entra nos seus públicos. Por isso o seu público sempre será menor que as suas visitas: calcule o orçamento com o público real.
Públicos personalizados no Facebook e Instagram: quais criar
Além do site, você pode fazer remarketing no Facebook e no Instagram com públicos personalizados de interação: o Meta junta quem interagiu com você dentro dos próprios aplicativos.
Segundo a documentação da API de Marketing do Meta, estes são os limites máximos para guardar cada grupo. Ao criar o público, o Gerenciador de Anúncios mostra os limites exatos da sua conta.
| Fonte | Quem entra | Guarda até |
|---|---|---|
| Perfil comercial do Instagram | Quem interagiu com o seu perfil | 730 dias |
| Página do Facebook | Quem interagiu com a sua Página | 730 dias |
| Compras (Shopping) | Quem interagiu com a sua loja no Meta | 365 dias |
| Formulário de cadastro | Quem abriu o seu formulário | 90 dias |
Também existem públicos de quem assistiu aos seus vídeos. A grande vantagem: nenhum depende dos cookies do seu site, então continuam enchendo mesmo quando o visitante recusa o banner.
Pense na distância até a compra. Quem viu um vídeo está longe de comprar: mostre um depoimento ou uma oferta de entrada. Quem abriu o formulário e largou no meio já tem intenção: lembre que falta só enviar. Um estúdio de pilates em Curitiba, por exemplo, poderia oferecer uma aula experimental para quem interagiu com o Instagram nos últimos 90 dias e um lembrete de horários para quem deixou o formulário sem enviar. Nas duas campanhas, exclua quem já é aluno.
Remarketing na Hotmart: públicos e janelas para infoprodutos
Na Hotmart, o remarketing começa colando o ID do seu pixel no produto. Segundo a Central de Ajuda da Hotmart, dá para conectar Facebook, Google Ads e TikTok, entre outras plataformas, e enviar os eventos pelo navegador (Web), pela API de Conversões ou pelos dois.
Depois vem o calendário. Em infoproduto, a venda acontece em janelas, e cada fase pede um público e uma mensagem. Este é o nosso ponto de partida:
| Fase | Público | Janela | Mensagem |
|---|---|---|---|
| Pré-lançamento | Visitou a página de captura ou viu o vídeo | 14 a 30 dias | Conteúdo, prova social e data de abertura |
| Carrinho aberto | Viu a página de vendas e não abriu o checkout | Dias do carrinho aberto | Depoimentos, garantia e dúvidas |
| Carrinho aberto | Chegou ao checkout e não comprou | 1 a 3 dias | Parcelamento, Pix e garantia |
| Carrinho fechado | Todos os anteriores | Pausa | Convite para a lista de espera |
Se a sua plataforma envia ao pixel o evento de quem gerou boleto ou Pix e não pagou, esse é o público mais quente que existe: um lembrete de pagamento basta. Confira nos eventos do produto se ele está disponível.
A conta é pequena. Com 300 pessoas no checkout, 6 impressões em 3 dias e um CPM de R$ 15 (um exemplo), são 1.800 impressões e R$ 27.
Frases para remarketing: exemplos de copy que não incomodam
As frases para remarketing que funcionam respondem à dúvida que travou a compra; não repetem o mesmo banner.
Esses textos para remarketing são exemplos para adaptar à sua loja, separados por público:
| Público | Copy para remarketing |
|---|---|
| Viu produto | «Mais de 2 mil avaliações e troca grátis em 30 dias. Ainda pensando?» |
| Viu produto | «Frete grátis acima de R$ 199 para todo o Sudeste.» |
| Carrinho abandonado | «Seu carrinho continua aqui. Pague no Pix e receba em 2 dias.» |
| Carrinho abandonado | «Ficou alguma dúvida sobre o tamanho? Fale com a gente no WhatsApp.» |
| Iniciou o pagamento | «Faltou só um passo. Parcelamos em até 6x sem juros.» |
Repare no que nenhuma faz: dizer «vimos que você olhou isso». Isso assusta mais do que convence. Uma loja de cosméticos de Belo Horizonte, por exemplo, usaria as duas primeiras por 14 dias e a do Pix por 3 dias, e não mostraria nada daquele creme para quem já comprou. Esses remarketing exemplos valem mais que qualquer desconto automático.
Quanto custa fazer remarketing?
O quanto você decidir, e a conta é simples: pessoas do público × impressões por semana × semanas × CPM ÷ 1.000. Com 2.000 pessoas, 2 impressões por semana durante 4 semanas e um CPM de R$ 15 (um exemplo), são 16.000 impressões e R$ 240 por mês. Faça a sua conta na calculadora de CPM antes de definir o orçamento.
Se você vende em marketplace, o remarketing também existe dentro do Amazon Ads, com o Sponsored Display. E se o seu público está no Pinterest, os públicos de visitantes funcionam do mesmo jeito no Pinterest Ads. Em qualquer caso, meça a taxa de conversão de cada público contra o resto das visitas.
Tenho uma loja virtual de [produto] com [número] visitas por mês e ticket médio de R$ [valor]. Sugira três públicos de remarketing por comportamento, com a janela de dias de cada um, duas frases para remarketing por público que não soem como perseguição e a pressão de frequência que você recomenda. Exclua os compradores e explique cada decisão em uma linha.
Perguntas frequentes sobre remarketing
O que é remarketing automotivo?
No setor automotivo, remarketing é outra coisa: a venda dos carros usados que voltam de locadoras, frotas de empresas e financeiras, muitas vezes por leilão ou por plataformas próprias para revendedores. Não tem nada a ver com anúncios. Por isso, quando você busca remarketing no Google, aparecem misturados resultados de marketing digital e de compra de seminovos. Se você chegou aqui procurando carro, o que você quer são os leilões das locadoras.
O que é remarketing no marketing digital?
No marketing digital, remarketing é qualquer ação que volta a falar com quem já teve contato com a sua marca, e não só anúncio. Os canais mais usados no Brasil são quatro: anúncios no Meta e no Google, e-mail de carrinho abandonado, mensagem no WhatsApp para quem deu permissão e SMS. Os anúncios alcançam quem nunca deixou contato; e-mail e WhatsApp custam menos, mas só funcionam com quem já se cadastrou.
Como funciona o remarketing na Hotmart?
Na Hotmart, o remarketing costuma começar instalando o pixel do Meta e a tag do Google Ads nas páginas do seu produto, nas configurações de rastreamento. Assim você cria públicos de quem visitou a página de vendas ou abriu o checkout e não comprou. Depois, monte no Meta Ads um anúncio para quem chegou ao checkout, com prova social e garantia. Para infoprodutos com lançamento, a janela costuma ser curta: os dias do carrinho aberto.
O que é pixel do Facebook?
O pixel do Facebook, hoje chamado pixel do Meta, é um código que você coloca no site para que o Meta saiba o que fazem lá as pessoas que vêm do Facebook e do Instagram: ver uma página, adicionar ao carrinho ou comprar. Com esses eventos ele cria os públicos de remarketing e mede as vendas dos anúncios. O Meta recomenda usar junto a API de Conversões, que manda os mesmos dados pelo servidor e perde menos sinais.
O que é carrinho abandonado?
Carrinho abandonado é quando o cliente coloca produtos no carrinho da loja virtual e sai sem pagar. Os motivos mais comuns são frete caro, prazo longo, cadastro obrigatório e falta de confiança no pagamento. É o público de remarketing com mais intenção de compra que existe, por isso merece a janela mais curta e a mensagem mais direta. Antes de pagar anúncio para recuperar, vale olhar o checkout: às vezes o problema é o frete.
Remarketing pelo WhatsApp funciona?
Funciona muito bem no Brasil, desde que a pessoa tenha dado o número e aceitado receber mensagens. O uso clássico é o aviso de carrinho abandonado com o link direto para finalizar a compra, enviado pela API oficial do WhatsApp Business ou por uma ferramenta integrada à loja. Sem permissão, vira spam e pode bloquear o seu número. Uma mensagem, no máximo duas, e pare: insistir no WhatsApp queima mais rápido que no anúncio.